Condizioni di vendita

Condizioni generali di contratto per la vendita di beni tramite il sito “shop.oxfam.it”

Premessa

• Le presenti condizioni generali di contratto sono state predisposte unilateralmente dalla società denominata “Oxfam Italia Intercultura, Società cooperativa, Cooperativa sociale di tipo A, Cooperativa a mutualità prevalente, Impresa sociale, Ente del terzo settore” (C.F. n. 01764350516 – P. IVA n. 01764350516 – R.I. Arezzo Siena n. 01764350516 – R.E.A. Arezzo n. 0137612) con sede legale in Arezzo (AR), via Isonzo n. 28, indirizzo PEC [email protected] (“Cooperativa Oxfam”).
• Le presenti condizioni generali di contratto regolano in modo uniforme il contenuto dei singoli contratti che congiuntamente: (i) sono conclusi tra la Cooperativa Oxfam e il soggetto giuridico che, dichiarando di conoscerle e di accettarle, vi aderisce (“Cliente”), potendo questi essere tanto una persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta (“Cliente Consumatore”) quanto una persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale o professionale (“Cliente Professionista”); (ii) hanno per oggetto la vendita dalla Cooperativa Oxfam al Cliente di determinati beni mobili materiali (“Beni”), anche prodotti o solo scambiati, che possono essere identificati da marchi nominativi contenenti o anche solo riferibili alla parola “OXFAM” ovvero da marchi figurativi di qualunque colore contenenti o anche solo riferibili al disegno “” (“Marchi Oxfam”); (iii) sono conclusi tra la Cooperativa Oxfam e il Cliente all’interno della parte di spazio web identificata da nome a dominio di terzo livello “shop.oxfam.it” e dunque tramite il sito web denominato “shop.oxfam.it” (“Sito”). Le presenti condizioni generali di contratto regolano altresì la fase preliminare di promozione della vendita dei Beni e la fase successiva di esecuzione del contratto di vendita e di adempimento delle obbligazioni dallo stesso derivanti, unitamente agli altri aspetti connessi e strumentali.
• La Cooperativa Oxfam ha la facoltà di vendere al Cliente i Beni, anche identificati dai Marchi Oxfam e tramite il Sito, in quanto: (a) con riferimento alla facoltà per la Cooperativa Oxfam di vendere Beni identificati dai Marchi Oxfam, la fondazione di diritto olandese denominata “Stichting Oxfam International” (“Oxfam International”) – proprietaria dei Marchi Oxfam – e l’associazione denominata “Oxfam Italia, Associazione riconosciuta, ONG, Onlus” (C.F. n. 92006700519 – P. IVA n. 01704690518), con sede legale in Arezzo (AR), via Concino Concini n. 19, indirizzo PEC [email protected] (“Associazione Oxfam”) hanno concluso un contratto di licenza avente per oggetto la concessione da Oxfam International all’Associazione Oxfam del diritto all’uso non esclusivo dei Marchi Oxfam per la produzione e lo scambio di Beni nel territorio dello Stato della Repubblica Italiana e – successivamente – l’Associazione Oxfam e la Cooperativa Oxfam hanno concluso un contratto di sub-licenza avente per oggetto la concessione dall’Associazione Oxfam alla Cooperativa Oxfam del diritto all’uso non esclusivo dei Marchi Oxfam per la produzione e lo scambio di Beni nel territorio dello Stato della Repubblica Italiana; (b) con riferimento alla facoltà per la Cooperativa Oxfam di vendere Beni tramite il Sito, la società di diritto statunitense denominata “WP Engine Inc.” (“WPEngine”) e l’Associazione Oxfam hanno concluso un contratto di fornitura di servizi di web hosting avente per oggetto la messa a disposizione da WPEngine all’Associazione Oxfam di uno spazio web sul server di proprietà di WPEngine identificato da nome a dominio di secondo livello “oxfam.it” per l’esercizio di attività istituzionale e una parte del medesimo spazio web identificata da nome a dominio di terzo livello “shop.oxfam.it” per l’esercizio di attività di e-commerce e – successivamente – l’Associazione Oxfam e la Cooperativa Oxfam hanno concluso un contratto avente per oggetto il conferimento dall’Associazione Oxfam alla Cooperativa Oxfam del mandato a gestire la parte di spazio web identificata da nome a dominio di terzo livello “shop.oxfam.it” per l’esercizio dell’attività di e-commerce.

 

Oggetto

• Il contratto concluso tra la Cooperativa Oxfam e il Cliente ai sensi delle presenti condizioni generali di contratto ha per oggetto il trasferimento o l’impegno al trasferimento dalla Cooperativa Oxfam al Cliente della proprietà dei Beni cui corrisponde il pagamento o l’impegno di pagamento di un prezzo dal Cliente alla Cooperativa Oxfam. Le caratteristiche principali dei Beni sono indicate in maniera chiara e comprensibile nelle pagine web del Sito specificatamente dedicate ai Beni. I prezzi totali dei Beni, incluso l’ammontare delle imposte e delle eventuali spese aggiuntive di spedizione e consegna e degli eventuali costi di utilizzo del mezzo di comunicazione a distanza e di ogni altro costo accessorio, sono indicati in maniera chiara e comprensibile nelle pagine web del Sito specificatamente dedicate ai Beni.
• Il contratto concluso tra la Cooperativa Oxfam e il Cliente ai sensi delle presenti condizioni generali di contratto è qualificabile come contratto di compravendita in generale e come contratto di compravendita di cose mobili in particolare ai sensi degli artt. 1470 ss. c.c. e – se il Cliente è identificabile come Cliente Consumatore – è altresì qualificabile come contratto del consumatore in generale e come contratto a distanza in particolare ai sensi delle disposizioni di cui al d.lgs. n. 206/2005 (“Codice del Consumo”) e comunque come contratto di commercio elettronico ai sensi delle disposizioni di cui al d.lgs. n. 70/2003 (“Codice del Commercio Elettronico”) e – come tale – è regolato non solo dalle presenti condizioni generali di contratto, ma anche dalle disposizioni di legge citate ed eventualmente applicabili, ivi incluso l’art. 1341, co. 1, c.c. e – più in generale – dalla legge italiana.
• Il contratto concluso tra la Cooperativa Oxfam e il Cliente ai sensi delle presenti condizioni generali di contratto deve considerarsi concluso ed eseguito nel territorio dello Stato della Repubblica Italiana e – indipendentemente dalla nazionalità del Cliente e dalla sua collocazione geografica – la produzione e lo scambio dei Beni che ne costituisce presupposto e/o oggetto deve comunque considerarsi effettuata nel territorio dello Stato della Repubblica Italiana.

 

Conclusione del contratto

• La conclusione del contratto avviene diversamente a seconda che il Cliente sia un Cliente Consumatore (Privato – B2C) ovvero un Cliente Professionista (Rivenditore o Azienda – B2B), salvo onere comune sia al Cliente Consumatore sia al Cliente Professionista di dichiarare al momento dell’accesso al Sito – mediante apposita spunta – di aver letto e di conoscere ed accettare le condizioni di cui all’Informativa Cookie Policy, raggiungibile mediante collegamento ipertestuale al link https://shop.oxfam.it/cookie-policy/.
• Nell’ipotesi in cui il Cliente che intende concludere il contratto sia un Cliente Consumatore, il Cliente deve seguire le istruzioni presenti sul Sito e in particolare: (i) il Cliente deve premere il pulsante virtuale denominato “Entra nello Shop Privati”; (ii) una volta premuto il pulsante virtuale denominato “Entra nello Shop Privati”, il Cliente deve selezionare il Bene desiderato scegliendo tra le varie opzioni eventualmente disponibili; (iii) una volta selezionato il Bene desiderato, il Cliente deve premere il pulsante virtuale denominato “Aggiungi al Carrello” e ripetere l’operazione per ogni Bene desiderato; (iv) una volta premuto una o più volte il pulsante denominato “Aggiungi al Carrello” e dopo aver dunque terminato di aggiungere Beni al contenitore virtuale denominato “Carrello”, il Cliente deve premere il pulsante virtuale denominato “Vedi il Tuo Carrello”; (v) una volta premuto il pulsante virtuale denominato “Vedi il Tuo Carrello”, il Cliente può prendere atto del contenuto del “Carrello” e delle modalità e delle spese di spedizione e, se l’interesse all’acquisto è confermato, deve premere il pulsante virtuale denominato “Procedi al Checkout”; (vi) una volta premuto il pulsante virtuale denominato “Procedi al Checkout”, il Cliente deve inserire le informazioni richieste (nome e cognome, indirizzo di spedizione, recapito telefonico, indirizzo di posta elettronica), deve scegliere il metodo di pagamento (Bonifico bancario, PayPal, Carta di credito, Satispay), deve dichiarare – mediante apposite spunte – di aver letto e di conoscere ed accettare le presenti condizioni generali di contratto, contenute nel documento denominato “Termini e Condizioni di Oxfam” raggiungibile mediante collegamento ipertestuale al link https://shop.oxfam.it/condizionidivendita/, e le condizioni di cui all’Informativa Privacy Policy, raggiungibile mediante collegamento ipertestuale al link https://shop.oxfam.it/privacypolicy/, e deve infine premere il pulsante virtuale denominato “Conferma Ordine”; (vii) una volta premuto il pulsante virtuale denominato “Conferma Ordine”, il Cliente formula il definitivo ordine di acquisto e lo spedisce alla Cooperativa Oxfam, potendo consultare una pagina denominata “Ordine Ricevuto” che riassume gli elementi essenziali dell’acquisto; (viii) una volta ricevuto l’ordine di acquisto, la Cooperativa Oxfam deve spedire al Cliente, senza indugio e via posta elettronica, una comunicazione di ricevuta che riepiloghi le condizioni generali e particolari applicabili al contratto, le informazioni relative alle caratteristiche essenziali dei Beni, l’indicazione dettagliata del prezzo e dei costi di consegna e dei tributi applicabili, l’indicazione delle modalità di pagamento e dei termini e delle condizioni per l’esercizio del diritto di recesso; (ix) una volta spedita la comunicazione di ricevuta, la Cooperativa Oxfam deve verificare se i Beni ordinati sono disponibili e se il pagamento è andato a buon fine e, anche in caso di esito positivo di tale verifica, è libera di accettare o meno l’ordine di acquisto, che deve quindi considerarsi alla stregua di una proposta contrattuale; (x) se la Cooperativa Oxfam decide di non accettare l’ordine di acquisto, allora la Cooperativa Oxfam deve spedire al Cliente, senza indugio e via posta elettronica, una comunicazione di impossibilità o di indisponibilità all’accettazione dell’ordine di acquisto e deve eventualmente provvedere al rimborso di quanto già ricevuto dal Cliente; se i Beni ordinati sono disponibili e il pagamento è andato a buon fine e la Cooperativa Oxfam decide di accettare l’ordine di acquisto, la Cooperativa Oxfam deve spedire al Cliente, senza indugio e via posta elettronica, una comunicazione di accettazione dell’ordine di acquisto, con la conseguenza che, a seguito della sua ricezione da parte del Cliente, il contratto deve considerarsi definitivamente concluso.
• Nell’ipotesi in cui il Cliente che intende concludere il contratto sia un Cliente Professionista, il Cliente deve seguire le istruzioni presenti sul Sito e in particolare: (i) al momento del primo acquisto, il Cliente deve premere il pulsante virtuale denominato “Accedi o Registrati”; (ii) una volta premuto il pulsante virtuale denominato “Accedi o Registrati”, il Cliente deve creare un conto virtuale (“Account”) e deve premere il pulsante virtuale denominato “Richiedi le Credenziali”; (iii) una volta premuto il pulsante virtuale denominato “Richiedi le Credenziali”, il Cliente deve inserire le informazioni richieste (indirizzo di posta elettronica, password, User role, nome referente, recapito telefonico, indirizzo, ragione sociale), deve dichiarare – mediante apposite spunta – di aver letto e di conoscere ed accettare le condizioni di cui all’Informativa Privacy Policy, raggiungibile mediante collegamento ipertestuale al link https://shop.oxfam.it/privacypolicy/, e deve infine premere il pulsante virtuale “Registrati”; (iv) una volta avuto accesso all’Account, il Cliente deve selezionare il Bene desiderato scegliendo tra le varie opzioni eventualmente disponibili; (v) una volta selezionato il Bene desiderato, il Cliente deve premere il pulsante virtuale denominato “Aggiungi al Carrello” e ripetere l’operazione per ogni Bene desiderato; (vi) una volta premuto una o più volte il pulsante denominato “Aggiungi al Carrello” e dopo aver dunque terminato di aggiungere Beni al contenitore virtuale denominato “Carrello”, il Cliente deve premere il pulsante virtuale denominato “Vedi il Tuo Carrello”; (vii) una volta premuto il pulsante virtuale denominato “Vedi il Tuo Carrello”, il Cliente può prendere atto del contenuto del “Carrello” e delle modalità e delle spese di spedizione e, se l’interesse all’acquisto è confermato, deve premere il pulsante virtuale denominato “Procedi al Checkout”; (viii) una volta premuto il pulsante virtuale denominato “Procedi al Checkout”, il Cliente deve inserire le informazioni richieste (ragione sociale, nome referente, indirizzo di spedizione, recapito telefonico, indirizzo di posta elettronica), deve scegliere il metodo di pagamento (Bonifico bancario, PayPal, Carta di credito, Satispay), deve dichiarare – mediante apposita spunta – di aver letto e di conoscere ed accettare le presenti condizioni generali di contratto, contenute nel documento denominato “Termini e Condizioni di Oxfam” raggiungibile mediante collegamento ipertestuale al link https://shop.oxfam.it/condizionidivendita/, e deve infine premere il pulsante virtuale denominato “Conferma Ordine”; (ix) una volta premuto il pulsante virtuale denominato “Conferma Ordine”, il Cliente formula il definitivo ordine di acquisto e lo spedisce alla Cooperativa Oxfam, potendo consultare una pagina denominata “Ordine Ricevuto” che riassume gli elementi essenziali dell’acquisto; (x) una volta ricevuto l’ordine di acquisto, la Cooperativa Oxfam deve spedire al Cliente, senza indugio e via posta elettronica, una comunicazione di ricevuta che riepiloghi le condizioni generali e particolari applicabili al contratto, le informazioni relative alle caratteristiche essenziali dei Beni, l’indicazione dettagliata del prezzo e dei costi di consegna e dei tributi applicabili, l’indicazione delle modalità di pagamento e dei termini e delle condizioni per l’esercizio del diritto di recesso; (xi) una volta spedita la comunicazione di ricevuta, la Cooperativa Oxfam deve verificare se i Beni ordinati sono disponibili e se il pagamento è andato a buon fine e, anche in caso di esito positivo di tale verifica, è libera di accettare o meno l’ordine di acquisto, che deve quindi considerarsi alla stregua di una proposta contrattuale; (xii) se la Cooperativa Oxfam decide di non accettare l’ordine di acquisto, allora la Cooperativa Oxfam deve spedire al Cliente, senza indugio e via posta elettronica, una comunicazione di impossibilità o di indisponibilità all’accettazione dell’ordine di acquisto e deve eventualmente provvedere al rimborso di quanto già ricevuto dal Cliente; se i Beni ordinati sono disponibili e il pagamento è andato a buon fine e la Cooperativa Oxfam decide di accettare l’ordine di acquisto, la Cooperativa Oxfam deve spedire al Cliente, senza indugio e via posta elettronica, una comunicazione di accettazione dell’ordine di acquisto, con la conseguenza che, a seguito della sua ricezione da parte del Cliente, il contratto deve considerarsi definitivamente concluso.
• Il contratto è archiviato nella banca dati gestita dalla Cooperativa Oxfam ed è consultabile dal Cliente per un periodo di almeno dodici mesi decorrenti dalla data di conclusione del contratto mediante accesso al proprio Account.

 

Consegna dei Beni

• Con la conclusione del contratto, la Cooperativa Oxfam si obbliga a consegnare al Cliente i Beni acquistati.
• L’obbligo di consegnare al Cliente i Beni acquistati da parte della Cooperativa Oxfam deve essere adempiuto entro tre giorni lavorativi decorrenti dalla data di conclusione del contratto e si considera correttamente adempiuto con la consegna dei Beni dalla Cooperativa Oxfam allo spedizioniere incaricato.
• Al momento della consegna, il Cliente deve verificare il contenuto del collo ricevuto e, in caso di anomalie, deve specificarlo nella bolla di consegna.
• In caso di mancato ritiro dei Beni da parte del Cliente entro il termine stabilito dallo spedizioniere incaricato, questi deve restituire i Beni alla Cooperativa Oxfam, che deve rimborsare il Cliente del prezzo dei Beni, ma non dei connessi costi di spedizione.
• La Cooperativa Oxfam non può essere ritenuta responsabile per gli errori nella consegna dovuti ad inesattezze o incompletezze nella compilazione dell’ordine d’acquisto da parte del Cliente, né per i danni eventualmente occorsi ai Beni successivamente alla consegna allo spedizioniere incaricato né per i ritardi nella consegna a quest’ultimo imputabili.

 

Garanzie

• La Cooperativa Oxfam garantisce la conformità dei Beni acquistati dal Cliente tramite il Sito e, a tale fine, ha l’obbligo di fornire al Cliente Beni conformi al contratto di vendita ai sensi degli artt. 129 ss. del Codice del Consumo.
• Salvo quanto previsto più specificatamente dagli artt. 129 ss. del Codice del Consumo, la Cooperativa Oxfam è responsabile nei confronti del Cliente di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna dei Beni che si manifesti entro due anni da tale momento.
• In caso di difetto di conformità dei Beni, il Cliente ha diritto al ripristino della conformità ovvero alla riduzione proporzionale del prezzo ovvero alla risoluzione del contratto.

 

Recesso

• Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto anche senza giusta causa entro quattordici giorni decorrenti dalla data di consegna dei Beni dallo spedizioniere al Cliente.
• A tale fine, il Cliente deve spedire alla Cooperativa Oxfam, via posta elettronica all’indirizzo [email protected], la comunicazione di recesso dal contratto avendo cura di indicare il numero dell’ordine di acquisto; una volta ricevuta la comunicazione di recesso, la Cooperativa Oxfam deve spedire al Cliente, senza indugio e via posta elettronica, una comunicazione di conferma dell’avvenuto recesso, allegandovi il modulo di reso da inserire all’interno della scatola di imballaggio unitamente ai Beni da restituire con l’indicazione delle istruzioni per procedere alla restituzione dei Beni; una volta ricevuta la comunicazione di conferma dell’avvenuto recesso, il Cliente deve inserire i Beni che intende restituire all’interno della scatola di imballaggio unitamente al modulo di reso, puntualmente compilato e sottoscritto.
• Il Cliente non ha diritto di recedere dal contratto e dunque non ha diritto a vedersi sostituiti o rimborsati Beni danneggiati od usati, anche solo in parte.
• Il diritto di recesso non si applica ai Beni che siano confezionati su misura o che siano chiaramente personalizzati o che, per loro natura, rischino di deteriorarsi rapidamente, siano sigillati e non si prestino ad essere restituiti per motivi igienici ovvero siano connessi alla protezione della salute e siano stati aperti dopo la consegna.

 

Comunicazioni

• Il Cliente ha diritto di trasmettere alla Cooperativa Oxfam le proprie comunicazioni sia per richiedere chiarimenti sia per indirizzare eventuali reclami.
• Le comunicazioni alla Cooperativa Oxfam relative al contratto per le quali si ritiene necessario o opportuno garantire l’avvenuta ricezione devono essere fatte mediante spedizione di messaggi PEC all’indirizzo [email protected] ovvero mediante spedizione di lettere raccomandate a.r. all’indirizzo di Arezzo (AR), via Isonzo n. 28 e, in entrambi i casi, saranno considerate validamente effettuate al momento del ricevimento indicato rispettivamente nella ricevuta di consegna ovvero nell’ avviso di ricevimento.
• Le comunicazioni alla Cooperativa Oxfam relative al contratto per le quali non si ritiene necessario né opportuno garantire l’avvenuta ricezione da parte del destinatario possono essere fatte mediante spedizione di messaggi PEO all’indirizzo [email protected].

 

Foro competente e Online Alternative Dispute Risolution

• Le controversie nascenti dal contratto sono sottoposte alla giurisdizione dell’autorità giudiziaria ordinaria italiana e alla competenza esclusiva del Tribunale di Firenze, salvo che la legge non preveda un diverso foro in qualità di foro esclusivo del Cliente Consumatore.
• Per risolvere una controversia nascente dal contratto in via stragiudiziale, il Cliente Consumatore residente nel territorio di un Paese dell’Unione Europea può utilizzare l’apposita piattaforma online istituita dalla Commissione Europea e disponibile al link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main.

 

Informative Privacy e Cookie

• Ove occorrer possa, il Cliente conferma e dichiara di aver letto e di conoscere ed accettare le condizioni di cui all’Informativa Privacy Policy di shop.oxfam.it disponibile al link: https://shop.oxfam.it/privacypolicy/.
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